Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Il sito www.zen3dm.com è gestito da ZEN’S S.r.l., Via Wagner, 28 36061 Bassano del Grappa (VI) – P.I. IT02332500244.

Conclusione del contratto

1. L’ordine del committente costituisce un’offerta ad ZEN’S S.r.l. ad effettuare un contratto di compravendita. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con ZEN’S S.r.l., queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni generali di vendita, il cliente è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su questo sito. Con la trasmissione del modulo d’ordine il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute su www.zen3dm.com, anche richiamate tramite link.
2. Dopo aver effettuato l’ordine in formato elettronico, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine (conferma d’ordine). Questa conferma d’ordine non costituisce l’accettazione dell’offerta, ma serve semplicemente ad informare il cliente dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Il contratto di compravendita si realizza solo con la spedizione del prodotto/i ordinati al committente. Tutte le offerte sono valide fino ad esaurimento delle scorte.
3. ZEN’S S.r.l.non potrà dar corso agli ordini nel caso in cui questi risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questo caso il cliente verrà informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e si provvederà al rimborso di quanto eventualmente già pagato dal cliente.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti

1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul presente sito web all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita on line potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
2. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I prezzi si intendono con IVA esclusa. Sono determinanti i prezzi indicati sul sito internet www.zen3dm.com al momento dell’ordine.

Costi di spedizione/consegne

1. Nessun costo di consegna
2. Consegna elettronica tramite e-mail del codice licenza

Tempi di consegna

1. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del materiale in magazzino, alla necessità di ordinare il materiale richiesto, ai tempi di trasporto e di dogana. I tempi di consegna variano mediamente da 5 a 10 giorni lavorativi.
2. ZEN’S S.r.l. provvederà ad un unica spedizione di tutta la merce ordinata, non appena disponibile. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l’evasione parziale dell’ordine è pregato di contattare gli uffici ZEN’S S.r.l. per farne specifica richiesta.

Modalità di pagamento

1. Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite bonifico bancario presso la Banca Popolare di Marostica Ag. Bassano del Grappa codice IBAN IT.83.Y.05572.60160.CC0810004182 o tramite carta di credito attraverso il servizio PayPal.
2. Le informazioni relative al pagamento non saranno mai utilizzate da ZEN’S S.r.l. se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.zen3dm.com

Diritto di Annullamento/Modifica dell’ordine

1. Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine lo potete fare entro 24 ore dal vostro acquisto e comunque prima della ricezione della conferma di avvenuta spedizione. Per annullare il vostro ordine o modificarlo dovete scrivere a amministrazione@zen3dm.com e specificare il numero di riferimento e qualsiasi altra informazione utile (ragione sociale, data ordine, ecc.) a identificare univocamente l’ordine in questione. Riceverete una conferma di annullamento/modifica del vostro ordine e tutte le informazione relative al rimborso di quanto eventualmente già pagato

Mancata accettazione ordini

1. ZEN’S S.r.l. si riserva il diritto di non accettare degli ordini on line. La relativa decisione è a discrezione di ZEN’S S.r.l. . In caso di mancata esecuzione dell’ordine l’azienda provvederà al più presto ad informare il cliente.
2. Riserva di proprietà. La merce fornita rimane proprietà di ZEN’S S.r.l. fino al completo pagamento.

Diritto di recesso

1. è possibile recedere dal contratto entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.
  l diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
2. la richiesta deve essere trasmessa ad ZEN’S S.r.l. entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
3. ZEN’S S.r.l. invierà un’email di conferma di accettazione del reso;
4. Il prodotto/i devono essere rispediti, entro 3 giorni dal ricevimento di tale email. Se la restituzione verrà effettuata oltre i 3 giorni dalla ricezione del codice (farà fede la data di spedizione), essa non sarà presa in considerazione e non si avrà diritto ad alcun rimborso.
5. Una volta ricevuto il materiale ZEN’S S.r.l. . provvederà al controllo dei prodotti e all’eventuale rimborso.
6. i prodotti non devono essere stati utilizzati e le confezioni devono essere presenti ed integre;
  Vi preghiamo di inviare la merce resa al seguente indirizzo: ZEN’S S.r.l., Via Wagner, 28 36061 Bassano del Grappa (VI) – P.I. IT02332500244.
7. Ricordiamo che, qualora la merce fosse stata utilizzata e/o non fosse in perfetto stato di conservazione, il prodotto non verrà rimborsato. Il rimborso completo dell’importo è possibile soltanto se il bene acquistato viene restituito nella sua confezione originale e non usato.
8. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato al punto 7 di queste Condizioni generali di vendita, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a ZEN’S S.r.l.. Tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad ZEN’S S.r.l. . In caso contrario ZEN’S S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
9. In caso di ulteriori domande relative alla restituzione di merci o a reclami, può contattare direttamente il nostro servizio clienti: da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
  Numero telefono servizio clienti: 0424566453
  Email del servizio clienti: amministrazione@zen3dm.com

Cambio merce difettosa

1. È possibile richiedere un cambio merce solo ed esclusivamente in caso di effettivi difetti di fabbricazione eventualmente riscontrati sul prodotto acquistato.
2. In questo caso è necessario inviare una descrizione del difetto e delle immagini che lo documentino, ed inviarlo secondo le modalità previste nella sezione Diritto di Recesso.
3. Al ricevimento di tale comunicazione, ZEN’S S.r.l. comunicherà tramite mail se accetterà il reso e se provvederà al cambio o al rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

1. Dopo la restituzione dei prodotti, ZEN’S S.r.l. effettuerà i necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo Diritto di Recesso. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
2. Il rimborso sarà attivato da ZEN’S S.r.l. nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data dell’esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Tutela dei dati

1. Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è ZEN’S S.r.l., Via Wagner, 28 36061 Bassano del Grappa (VI) – P.I. IT02332500244. Esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonchè sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati. Alcuni dati devono essere obbligatoriamente forniti ad ZEN’S S.r.l. per il perfezionamento del contratto. L’eventuale rifiuto a comunicare ad ZEN’S S.r.l. taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità per ZEN’S S.r.l. di eseguire il contratto di acquisto dei prodotti su www.zen3dm.com.
2. ZEN’S S.r.l. memorizza i dati personali dei clienti soltanto per uso interno ed in piena conformità a quanto stabilito dalla legge Italiana D.Lgs. 196/2003 Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali. I dati personali verranno trattati con la massima riservatezza, non verranno venduti, noleggiati o in alcun modo divulgati a terzi a scopo commerciale o privato. Questo vale anche per indirizzi e-mail, che saranno utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter (informazioni per i clienti, offerte speciali). In ogni caso è sempre possibile chiedere ed ottenere la cancellazione dei dati personali dal nostro database, inviando semplicemente una richiesta via email amministrazione@zen3dm.com

Legge applicabile e soluzione delle controversie

1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
2. 2 Per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita, si conviene, ai sensi della legge vigente, la competenza del Foro di Bassano del Grappa.

Termini e condizioni