Diritto di recesso

Diritto di recesso

1. 1. è possibile recedere dal contratto entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Non è invece possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.
      l diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
   2. la richiesta deve essere trasmessa ad ZEN’S S.r.l. entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
   3. ZEN’S S.r.l. invierà un’email di conferma di accettazione del reso;
   4. Il prodotto/i devono essere rispediti, entro 3 giorni dal ricevimento di tale email. Se la restituzione verrà effettuata oltre i 3 giorni dalla ricezione del codice (farà fede la data di spedizione), essa non sarà presa in considerazione e non si avrà diritto ad alcun rimborso.
   5. Una volta ricevuto il materiale ZEN’S S.r.l. . provvederà al controllo dei prodotti e all’eventuale rimborso.
   6. i prodotti non devono essere stati utilizzati e le confezioni devono essere presenti ed integre;
      Vi preghiamo di inviare la merce resa al seguente indirizzo: ZEN’S S.r.l., Via Wagner, 28 36061 Bassano del Grappa (VI) – P.I. IT02332500244.
   7. Ricordiamo che, qualora la merce fosse stata utilizzata e/o non fosse in perfetto stato di conservazione, il prodotto non verrà rimborsato. Il rimborso completo dell’importo è possibile soltanto se il bene acquistato viene restituito nella sua confezione originale e non usato.
   8. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato al  punto 7 di queste Condizioni generali di vendita, il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a ZEN’S S.r.l.. Tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad ZEN’S S.r.l. . In caso contrario ZEN’S S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
   9. In caso di ulteriori domande relative alla restituzione di merci o a reclami, può contattare direttamente il nostro servizio clienti: da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00
      Numero telefono servizio clienti:  0424566453
      Email del servizio clienti: amministrazione@zen3dm.com

Cambio merce difettosa

1. 1. È possibile richiedere un cambio merce solo ed esclusivamente in caso di effettivi difetti di fabbricazione eventualmente riscontrati sul prodotto acquistato.
   2. In questo caso è necessario inviare una descrizione del difetto e delle immagini che lo documentino, ed inviarlo secondo le modalità previste nella sezione Diritto di Recesso.
   3. Al ricevimento di tale comunicazione, ZEN’S S.r.l. comunicherà tramite mail se accetterà il reso e se provvederà al cambio o al rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

1. 1. Dopo la restituzione dei prodotti, ZEN’S S.r.l. effettuerà i necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo Diritto di Recesso. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
   2. Il rimborso sarà attivato da ZEN’S S.r.l. nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data dell’esercizio del diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione dello stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
   3. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.